Yardım ve Destek

Hesap, gizlilik, abonelik, topluluk güvenliği veya teknik sorunlar için support@adeluna.net adresine yazın. Kullanıcı adınızı, cihaz/iOS sürümünü ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını ekleyin. Parolanızı, doğrulama kodunuzu veya tam ödeme bilginizi asla göndermeyin.

Gönderi, hikâye veya yorum menüsündeki Şikâyet Et ve kullanıcı profilindeki Şikâyet Et / Engelle araçlarını kullanın. Bildirimler moderasyon sırasına gider; güvenlik riski taşıyan kayıtlar önceliklendirilir. Gerekirse ekran görüntüsü, kullanıcı adı ve kısa açıklamayla destek ekibine ulaşın. Yakın fiziksel tehlikede yerel acil servislere başvurun.

Profil bilgilerini uygulamada düzenleyebilir, kendi gönderi/hikâyenizi silebilir ve hesabı Ayarlar → Hesabımı Sil yolundan kalıcı kaldırabilirsiniz. Veri erişimi, düzeltme, kopya veya silme taleplerini destek adresine gönderebilirsiniz. Gizlilik ayrıntıları için Gizlilik Politikası’nı inceleyin.

Satın alımları Üyelik ekranındaki geri yükleme düğmesiyle geri yükleyebilirsiniz. Apple aboneliğini Apple abonelik ayarlarından yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. Hesabı ya da uygulamayı silmek aboneliği otomatik iptal etmez. İade kararlarını Apple verir.

İtiraz için kullanıcı adınızı, içerik kimliğini/bağlantısını ve kararın neden hatalı olduğunu düşündüğünüzü yazın. Teknik sorunlarda uygulama sürümü, cihaz modeli, iOS sürümü, yaklaşık saat ve hata adımlarını ekleyin; hassas fotoğraf veya giriş bilgisi göndermeyin.